Algemene voorwaarden

• Klant: de (rechts)persoon die een account heeft of een licentie of credits afneemt.
• Project: een website die de Klant met de Builder maakt, inclusief pagina's, bestanden, catalogus, klantaccounts en formulieren.
• Licentie: het pakket (Gratis, Basic, Starter, Professional of Business) dat bepaalt welke functies en limieten gelden.
• Credits: de rekeneenheid waarmee AI-opdrachten en Diensten worden afgerekend.
• Diensten: los bestelbare producten zoals domeinnamen, die uitsluitend met Credits worden betaald.
• Automatische incasso: de SEPA-machtiging waarmee Licenties, auto top-up en verlengingen automatisch van je rekening worden afgeschreven.
• Eindgebruiker: een bezoeker of klant van de website die de Klant met de Builder publiceert.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor alles wat via je account en je teamleden gebeurt. Houd inloggegevens geheim en meld misbruik direct.

Wij mogen een account tijdelijk blokkeren bij misbruik, fraude, niet-betaling of overtreding van deze voorwaarden.

Gratis biedt één project en vijf weekcredits, zonder betaald abonnement. Je kunt hiermee de builder gebruiken en je website publiceren op een Alska-websiteadres. Shop-diensten en eigen domeinen zijn beschikbaar vanaf Basic; webshop en klantbeheer vanaf Professional. Betaalde licenties worden per maand afgesloten en automatisch verlengd tot je opzegt. Je betaalt een licentie via iDEAL of, als je Automatische incasso hebt ingesteld, via maandelijkse afschrijving van je rekening. Een upgrade gaat direct in; een downgrade of opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Bij een downgrade vervallen functies die niet bij de nieuwe licentie horen, zoals het verbergen van het Alska-label of het aantal projecten boven de nieuwe limiet.

Prijzen voor builderlicenties en de aankoop van Credits zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Op de productenpagina en in de Shop vind je een schuifje waarmee je deze prijzen inclusief btw kunt tonen; deze staat standaard uit. De keuze bepaalt alleen de weergave, op de factuur voor je licentie of gekochte Credits wordt de btw gespecificeerd. Het schuifje heeft geen invloed op prijzen van Diensten die je met Credits betaalt.

• Gratis ontvangt vijf weekcredits, elke maandag om 00:00 (Europe/Amsterdam) aangevuld tot vijf. Ongebruikte weekcredits vervallen; Gratis ontvangt geen dagelijkse credits. Weekcredits zijn uitsluitend voor de builder, niet voor Diensten.
• Dagelijkse credits worden elke dag om 00:00 (Europe/Amsterdam) ververst en zijn niet overdraagbaar naar een volgende dag.
• Maandelijkse licentiecredits gelden voor de betreffende periode.
• Losse, gekochte credits verlopen niet en worden pas gebruikt als je licentiecredits op zijn.
• Credits worden alleen afgeschreven voor een opdracht die aantoonbaar is uitgevoerd en opgeslagen. Mislukt een opdracht, dan worden er geen credits voor de wijziging gerekend.
• Credits hebben geen geldwaarde, zijn niet inwisselbaar en worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist.

Betalingen verlopen via Stripe. Licenties en losse credits betaal je via iDEAL of Automatische incasso; je ontvangt daar altijd een factuur van. Met Automatische incasso geef je een doorlopende SEPA-machtiging af: licenties, auto top-up en verlengingen van Diensten worden dan zonder aparte bevestiging afgeschreven. Je kunt de incasso op elk moment uitschakelen via Instellingen; lopende verplichtingen blijven bestaan.

Bij een mislukte betaling of stornering mogen wij de licentie of Diensten opschorten totdat de betaling is voldaan, en kunnen wij de kosten van de stornering doorberekenen. Facturen van Alska aan jou staan los van betalingen die jouw eindgebruikers op jouw website doen; voor die betalingen gebruik je je eigen betaalaccount en ben jij de verkoper.

Diensten zoals domeinnamen bestel je uitsluitend met Credits; daarvoor ontvang je geen aparte factuur, de factuur zit op de aankoop van de Credits zelf. Bij het aanschaffen of verlengen van producten en Diensten met Credits wordt geen btw berekend of toegevoegd. De prijs wordt omgerekend tegen €0,40 per Credit en naar boven afgerond op hele Credits. Btw wordt uitsluitend berekend bij de aankoop van Credits en builderlicenties, niet opnieuw wanneer je deze Credits inzet. Voor het bestellen van Diensten vragen wij tweefactorauthenticatie en een actieve Automatische incasso, die dient als terugval voor verlengingen als je creditsaldo onvoldoende is.

Domeinnamen worden geregistreerd via onze registrar Realtime Register. Verlenging staat standaard aan en wordt afgerekend via je Credits; zet je verlenging uit, dan zeg je het domein op en loopt het af op de vervaldatum. Jij bent houder van het domein en kunt het op elk moment verhuizen; de verhuiscode vraag je op via je account.

Voor je eigen boekhouding kun je in je account onder Mijn producten → Aankopen een specificatie inzien van al je bestellingen en de daarvoor ingezette Credits.

Licenties, Credits en Diensten zijn digitale producten die wij direct na betaling leveren of bestellen (bijvoorbeeld een domeinregistratie bij de registrar). Daarom vragen wij je bij iedere bestelling, vóór de betaling, om twee uitdrukkelijke verklaringen:

• je stemt er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct na betaling begint;
• je verklaart uitdrukkelijk dat je hiermee volledig afstand doet van je herroepingsrecht.

Bij digitale levering geldt wettelijk een alles-of-niets regeling (art. 6:230v lid 10 BW): gedeeltelijke afstand van het herroepingsrecht is niet mogelijk. Zonder beide verklaringen kunnen wij de bestelling niet uitvoeren, omdat wij digitale producten direct moeten leveren en domeinnamen direct bij de registrar moeten bestellen. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

De Builder gebruikt AI-modellen van Mistral AI (Frankrijk). AI-uitvoer kan onjuistheden bevatten. Jij blijft verantwoordelijk voor het controleren van teksten, prijzen, juridische teksten en andere inhoud voordat je publiceert.

Per project kies je of je opdrachten strikt vertrouwelijk worden verwerkt of mogen worden gebruikt om AI te verbeteren. Zie het privacybeleid voor wat dat precies betekent.

Het is niet toegestaan de Builder te gebruiken voor:

• illegale inhoud of handel, oplichting, phishing of misleidende namaak van merken of websites;
• haat, geweld, uitbuiting of het verzamelen van gegevens zonder grondslag;
• het omzeilen van limieten, beveiliging of creditregistratie;
• gebruik dat niets met het maken of beheren van je website te maken heeft.

Wij mogen zulke opdrachten weigeren en inhoud offline halen.

Inhoud die jij aanlevert en de websites die je maakt, zijn van jou. Je geeft ons alleen het gebruiksrecht dat nodig is om de dienst te leveren (opslaan, verwerken, publiceren). De Builder zelf, de software en het Alska-merk blijven eigendom van Alska. Je garandeert dat je de rechten hebt op aangeleverde teksten, foto's en logo's.

Voor de gegevens van bezoekers, klantaccounts, bestellingen en formulierinzendingen op jouw website ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Jij zorgt voor een eigen privacyverklaring, cookiemelding en voorwaarden op je website. Wij verwerken die gegevens alleen in opdracht van jou.

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Je hebt geen betaald abonnement nodig om één website met Gratis online te houden. Gekoppelde domeinen vereisen minimaal Basic; webshop en klantbeheer minimaal Professional. Je account moet actief blijven. Na beëindiging mogen wij projecten na een redelijke termijn verwijderen. Je kunt je website op elk moment exporteren.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schade aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet, verlies van gegevens of schade door AI-uitvoer die je zonder controle hebt gepubliceerd, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf. Ga je niet akkoord, dan kun je je licentie opzeggen per het einde van de periode.

• Handelsnaam: AlskaHosting (ook: Alska Hosting, alskahosting.nl).
• Rechtsvorm: eenmanszaak, hoofdvestiging, KvK-nummer 98611801, vestigingsnummer 000063763680.
• Vestigingsadres: Breezichtlaan 101, 8044 VA Zwolle, Nederland.
• Activiteiten: webdesign en webhosting, waaronder de Alska AI Builder.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.